מה זה "הקומה השנייה"?
הקומה השנייה הוא מיזם חדש בענף הביטוח, בהובלת עודד אביב וארז שלו, שמבקש לפתוח לסוכני ביטוח ולבתי סוכן רובד עסקי משלים לצד תיק הלקוחות הקיים – בלי לפגוע בפעילות הקיימת של הסוכן.
זכויות פלוס: השירות הראשון של המיזם
המוצר הראשון של הקומה השנייה נקרא זכויות פלוס – שירות VIP לבדיקת זכויות רפואיות, סיעודיות וביטוחיות של הלקוחות, שכולל גם אפשרות לחוות דעת שנייה במקרים שבהם תביעה נדחתה.
איך זה עוזר ללקוחות ולסוכן
המודל נבנה כך שהסוכן אינו נדרש לטפל בתביעה בעצמו, לנתח מסמכים רפואיים או להבטיח תוצאה. תפקידו מתמקד בחיבור בין הלקוח לשירות, בעוד שהטיפול בפועל מתבצע על ידי אנשי המקצוע של המיזם.
למה זה רלוונטי לסוכנות שלך
בשיטת Money First שבה אני מלווה סוכנויות ביטוח, אחד העקרונות המרכזיים הוא לזהות מקורות הכנסה נוספים מתוך תיק הלקוחות הקיים, ולא רק מגיוס לקוחות חדשים. מיזמים כמו הקומה השנייה מדגימים כיוון כזה, ומתחברים גם לעולם חוויית הלקוח (CX) שעליו אני כותב במאמר הדופמין הארגוני.
רוצים לבדוק אם זה מתאים לסוכנות שלכם?
אם אתם סוכני ביטוח או בעלי בית סוכן ומעוניינים להבין איך להוסיף רובד הכנסה נוסף לתיק הלקוחות הקיים – אפשר לפנות אליי ליצירת קשר ולבחון את ההתאמה לעסק שלכם.
המידע במאמר זה מבוסס על כתבה שפורסמה באתר עדיף.